Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Luis Ángel Gambín Jaller (en adelante, “JV Agencia”), identificado con NIT 1007264035-7, con domicilio en Turbaco, Bolívar, Colombia.

• Correo electrónico: contact@jvagencia.com
• Teléfono: +57 311 869 4288
• WhatsApp: +57 315 947 5589

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Tratamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria, entre ellos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono que ingresas en nuestro formulario de contacto o cotizador.
• Comunicaciones por WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías cuando nos escribes por WhatsApp.
• Datos del proyecto: la información que compartes sobre tu negocio o requerimiento para poder cotizar o prestar el servicio.
• Datos de navegación: información técnica anónima (ver Política de Cookies).

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Responder tus solicitudes, mensajes y cotizaciones.
• Prestar y administrar los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento contratados.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud o proyecto por correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar la facturación y obligaciones contractuales.
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a JV Agencia.

5. Autorización

Al enviar el formulario de contacto, usar el cotizador o escribirnos por WhatsApp, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

6. Encargados y transferencias

Para operar, podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad, entre ellos:

• Meta Platforms (WhatsApp) — para la mensajería con clientes.
• Google (Calendar / servicios de productividad) — para agendar y gestionar reuniones.
• Proveedores de alojamiento web e infraestructura.

7. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contact@jvagencia.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y tu solicitud. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal necesario para cumplir las finalidades descritas.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.