Eliminación de datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Para pedir la eliminación de tus datos personales, envía un correo a contacto@jvagencia.com con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:

• Tu nombre completo.
• El dato de contacto con el que interactuaste con nosotros (número de teléfono/WhatsApp o correo electrónico).
• La solicitud expresa de que eliminemos tus datos.

También puedes solicitarlo escribiéndonos por WhatsApp al +57 315 947 5589.

2. Qué datos eliminamos

• Tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono).
• El historial de conversaciones de WhatsApp asociado a tu número.
• La información de proyecto/cotización que nos hayas compartido.

Podremos conservar la información mínima exigida por obligaciones legales o contables (por ejemplo, facturación), durante el tiempo que la ley lo requiera.

3. Plazo

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y eliminaremos tus datos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

4. Datos en plataformas de terceros

Algunos datos pueden estar en plataformas que actúan como encargados (Meta/WhatsApp, Google). Tu solicitud cubre la eliminación de la información que JV Agencia conserva; para los datos que cada plataforma gestiona bajo sus propios términos, te orientaremos sobre cómo gestionarlos directamente con ellas.

5. Más información

Consulta el detalle de tus derechos y del tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.